ಸ್ಟಾಂಡಪ್ ಕಾಮಿಡಿಯನ್ ಕುನಾಲ್ ಕಮ್ರಾ ಅವರು ಓಲಾ ಕಂಪನಿಯ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್ ಸ್ಕೂಟರ್ಗಳ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದ ಅವ್ವಸ್ಥೆಯ ಕುರಿತು ಧ್ವನಿ ಎತ್ತಿದ ನಂತರ ಓಲಾ ಸಿಇಒ ಭವಿಶ್ ಅಗರ್ವಾಲ್ ಮತ್ತು ಕಮ್ರಾ ನಡುವೆ ಸಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣದಲ್ಲಿ ತೀವ್ರ ಜಟಾಪಟಿ ನಡೆದಿದೆ. ವಿವಾದದ ಬಳಿಕ, ಓಲಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್ ಕಂಪನಿಯು ಷೇರು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಶೇ.8 ರಷ್ಟು ಕುಸಿತ ಕಂಡಿದೆ.
ಕಮ್ರಾ ತನ್ನ ಎಕ್ಸ್ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ, ಓಲಾ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಇವಿ ಸ್ಕೂಟರ್ಗಳನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿರುವ ಚಿತ್ರವನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ಬಳಿಕ ವಾದ ಪ್ರಾರಂಭವಾಯಿತು.
“ಭಾರತೀಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಧ್ವನಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆಯೇ? ಅವರು ಇದಕ್ಕೆ ಅರ್ಹರೇ? ದ್ವಿಚಕ್ರ ವಾಹನಗಳು ಅನೇಕ ದೈನಂದಿನ ಕೂಲಿ ಕಾರ್ಮಿಕರ ಜೀವನಾಡಿ.. ಓಲಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್ನಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಇರುವ ಯಾರಾದರೂ ನಿಮ್ಮ ಕಥೆಯನ್ನು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಕಮೆಂಟ್ ಮಾಡಿ” ಎಂದು ಅವರು ಬರೆದಿದ್ದಾರೆ.
ಮತ್ತೊಂದು ಪೋಸ್ಟ್ನಲ್ಲಿ, “ಓಲಾ ಕರುಣಾಜನಕ ಸೇವೆ ಹೊಂದಿದೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿ, “ಕೆಟ್ಟದ್ದು.. ನಾಯಕನಿಗೆ ಉತ್ತರವಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಕಮ್ರಾ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಕಮ್ರಾ ಅವರ ಪೋಸ್ಟ್, ಕಂಪನಿ ಸಿಇಒ ಭವಿಶ್ ಅಗರ್ವಾಲ್ ಅವರನ್ನು ಕೆರಳಿಸಿತು, “ಇದು ಪೇಯ್ಡ್ ಟ್ವೀಟ್” ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಕಮ್ರಾ ಅವರನ್ನು “ಬಂದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವಂತೆ” ಲೇವಡಿ ಮಾಡಿದರು.
“ನೀವು ಗ್ರಾಃಕರ ಬಗ್ಗೆ ತುಂಬಾ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ, ಬನ್ನಿ ಮತ್ತು ನಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ! ಈ ಪೇಯ್ಡ್ ಟ್ವೀಟ್ಗಾಗಿ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ವಿಫಲ ಹಾಸ್ಯ ವೃತ್ತಿಯಿಂದ ನೀವು ಗಳಿಸಿದ್ದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣವನ್ನು ನಾನು ಪಾವತಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಾವು ಸೇವಾ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಅನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಕ್ಲಾಗ್ಗಳನ್ನು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ತೆರವುಗೊಳಿಸಲಾಗುವುದು” ಎಂದು ಕಮ್ರಾ ಅವರ ಪೋಸ್ಟ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ್ದಾರೆ.
Do indian consumers have a voice?
Do they deserve this?
Two wheelers are many daily wage workers lifeline…@nitin_gadkari is this how Indians will get to using EV’s? @jagograhakjago any word?
Anyone who has an issue with OLA electric leave your story below tagging all… https://t.co/G2zdIs15wh pic.twitter.com/EhJmAzhCmt— Kunal Kamra (@kunalkamra88) October 6, 2024
ಅಗರ್ವಾಲ್ ಅವರ ಪೋಸ್ಟ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ ಕಮ್ರಾ, “ಪೇಯ್ಡ್ ಟ್ವೀಟ್, ವಿಫಲವಾದ ಹಾಸ್ಯ ವೃತ್ತಿ ಮತ್ತು ಸದ್ದಿಲ್ಲದೆ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಿ. ಭಾರತೀಯ ಉದ್ಯಮಿಯ ವಿನಮ್ರ ಅತ್ಯುತ್ತಮ.. ನಾನು ಟ್ವೀಟ್ಗೆ ಹಣ ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ನೀವು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಿದರೆ ನಾನು ಎಲ್ಲ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಪೋಸ್ಟ್ಗಳನ್ನು ಅಳಿಸುತ್ತೇನೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಶಾಂತವಾಗಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಿ” ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಇದಕ್ಕೆ ಅವರು ಕಳೆದ ವರ್ಷದ ತಮ್ಮ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡ್ಅಪ್ ಶೋನ ಕ್ಲಿಪ್ ಅನ್ನು ಸಹ ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. “ನನ್ನ ವಿಫಲ ಹಾಸ್ಯ ವೃತ್ತಿಜೀವನದ ಕುರಿತು ಕಳೆದ ವರ್ಷ ನಾನು ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ಅಚ್ಚರಿಗೊಳಿಸಿದಾಗ ಒಂದು ಕ್ಲಿಪ್ ಇಲ್ಲಿದೆ..” ಎಂದು ತಿರುಗೇಟು ಕೊಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ.
ಅವರ ಟ್ವೀಟ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ ಅಗರ್ವಾಲ್, ಕಮ್ರಾ ಅವರನ್ನು ಓಲಾ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಬರುವಂತೆ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಕೇಳಿದರು.
“ಚೋಟ್ ಲಗೀ? ದರ್ದ್ ಹುವಾ? (ನೋವುಂಟುಮಾಡಿದೆಯೇ) ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಬನ್ನಿ. ನಮಗೆ ಬಹಳಷ್ಟು ಕೆಲಸಗಳಿವೆ, ನಿಮ್ಮ ಫ್ಲಾಪ್ ಶೋಗಳು ನಿಮಗೆ ಪಾವತಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನಾನು ಪಾವತಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಿಗೆ ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕಾಳಜಿ ತೋರಿಸಿ, ನೀವು ಕೇವಲ ಗಾಳಿಯಾಗಿದ್ದೀರಾ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ನಂತರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ ಕುನಾಲ್ ಕಮ್ರಾ, “ತಮ್ಮ ಓಲಾ ಇವಿ ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಬಯಸುವವರಿಗೆ ಮತ್ತು ಕಳೆದ ನಾಲ್ಕು ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದವರಿಗೆ ಒಟ್ಟು ಮರುಪಾವತಿ ನೀಡಿ” ಎಂದು ಅಗರ್ವಾಲ್ ಅವರನ್ನು ಕೇಳಿಕೊಂಡರು.
“ನನಗೆ ನಿಮ್ಮ ಹಣದ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಜನರು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಹೋಗಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದವರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತೋರಿಸಿ” ಎಂದು ಅವರು ಬರೆದಿದ್ದಾರೆ.
ಅವರ ಪೋಸ್ಟ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ ಓಲಾ ಸಿಇಒ, ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಸೇವಾ ವಿಳಂಬವನ್ನು ಎದುರಿಸಿದರೆ ಅವರು ಸಾಕಷ್ಟು ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
“ನೀವು ಕಾಳಜಿ ನಿಜವಾದವರಾಗಿದ್ದರೆ, ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುತ್ತಿತ್ತು. ಈ ಪ್ರಯತ್ನದಿಂದ ಹಿಂದೆ ಸರಿಯಬೇಡಿ. ಕುರ್ಚಿಯ ಟೀಕೆಗಿಂತ ನಿಜವಾದ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿ ಬನ್ನಿ” ಎಂದು ಭವಿಷ್ ಸವಾಲು ಹಾಕಿದರು.
ಅಸಭ್ಯ, ಸೊಕ್ಕಿನ, ಅಜ್ಞಾನದ ಹೇಳಿಕೆ ಎಂದು ಕುಟುಕಿದ ನೆಟಿಜನ್ಗಳು
ನೆಟಿಜನ್ಗಳು ಮತ್ತು ಓಲಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್ನ ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಯ ಸಂಸ್ಥಾಪಕ-ಸಿಇಒ ಭವಿಶ್ ಅಗರ್ವಾಲ್ ಅವರ ಹಾಸ್ಯನಟ ಕುನಾಲ್ ಕಮ್ರಾ ಅವರೊಂದಿಗಿನ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು “ಅಸಭ್ಯ… ಸೊಕ್ಕಿನ… ಅಜ್ಞಾನದ ಹೇಳಿಕೆಗಳು” ಎಂದು ಕುಟುಕಿದ್ದಾರೆ.
ಓಲಾ ಗ್ರಾಹಕರು ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುವ ಹಲವರು ಕಮ್ರಾ ಅವರ ಪೋಸ್ಟ್ಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಿದರು. ಅಗರ್ವಾಲ್ ಅವರು ದೂರುಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವಾಗ ಅಸಭ್ಯವಾಗಿ ವರ್ತಿಸಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಅನೇಕ ನೆಟಿಜನ್ಗಳು ಅವರನ್ನು ದೂಷಿಸಿದ್ದಾರೆ.
“ನನಗೆ ಅಡುಗೆ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆಂದು ಗೊತ್ತಿಲ್ಲ. ಆದರೆ, ಇದರರ್ಥ ನಾನು ರುಚಿ ಚೆನ್ನಾಗಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂದು ಹೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದರ್ಥವಲ್ಲ. ಎಷ್ಟು ಒಳ್ಳೆಯ ಹಾಸ್ಯಗಾರ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಒಲಾ ಸೇವೆ ಎಷ್ಟು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಒಬ್ಬರು ಅಗರ್ವಾಲ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಮತ್ತೊಬ್ಬರು, “ಅತಿ ಕೆಟ್ಟ ರೀತಿಯ ದುರಹಂಕಾರವು ಅಜ್ಞಾನದಿಂದ ಅಹಂಕಾರವಾಗಿದೆ. ಎದ್ದೇಳಿ ಮತ್ತು ಗೋಡೆಯ ಮೇಲಿನ ಬರಹವನ್ನು ಓದಿ” ಎಂದಿದ್ದಾರೆ.
ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರರು, “ಈ ಮನುಷ್ಯ ತನ್ನ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಿದ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಊಹಿಸಿ. ಈಗ, ಅದರಿಂದ ಹೊರಬರುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಊಹಿಸಿ. ಎಲ್ಲಾ ಸ್ವಯಂ ವಿವರಣಾತ್ಮಕ” ಎಂದು ಆಕ್ರೋಶ ಹೊರಹಾಕಿದ್ದಾರೆ.
ಮತ್ತೊಬ್ಬ ನೆಟಿಜನ್ ಕಮ್ರಾ ಅವರನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಿದ್ದು, “ಬಹುಶಃ ನೀವು ಎಲ್ಲ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನಿಮ್ಮ ಪೋಸ್ಟ್ಗಳಲ್ಲಿನ ಕಾಮೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಓದಬೇಕು” ಎಂದು ಸಲಹೆ ನೀಡಿದ್ದಾರೆ.
“ಕಮ್ರಾ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಣವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಸಬ್ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡಲಿಲ್ಲ. ನೀವು ಅದನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ. ಟ್ವಿಟರ್ನಲ್ಲಿ ಸೆಲೆಬ್ರಿಟಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನಾಚಿಕೆಯಿಲ್ಲದೆ ಜಗಳವಾಡುವ ಬದಲು ಸ್ವಲ್ಪ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ” ಎಂದು ಮತ್ತೊಬ್ಬರು ಪೇಯ್ಡ್ ಟ್ವೀಟ್ ಆರೋಪ ಮಾಡಿದ ಒಲಾ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರನ್ನು ತರಾಟೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡರು.
“ಸರ್, ನಾನು ಸಹ ಒಲಾ ಎಸ್1 ಪ್ರೊನ ಹಳೆಯ ಬಳಕೆದಾರರಾಗಿದ್ದೇನೆ. ಸೇವೆಯ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಚೆನ್ನಾಗಿ ವರ್ತಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಹೇಳಬೇಕೆಂದರೆ, ಇಲ್ಲಿ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ದೊಡ್ಡ ಅವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ಹೇಳಿಕೆಗಳ ಬದಲಿಗೆ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಮತ್ತು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ” ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರೊಬ್ಬರು ಸಲಹೆ ನೀಡಿದ್ದಾರೆ.
ಮತ್ತೊಬ್ಬರು ಅಗರ್ವಾಲ್ ವಿರುದ್ಧ ಕಿಡಿ ಕಾರಿದ್ದು, “ನೀವು ಎಂಥ ದುರಹಂಕಾರಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಂಪತ್ತನ್ನು ತೋರಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿ. ಶ್ರೀಮಂತಿಕೆಯಿಂದ ರಸ್ತೆಗೆ ಹೋದ ದುರಹಂಕಾರಿ ಸಿಇಒಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಸಾಕಷ್ಟಿವೆ. ನಿಮ್ಮ ವಿಫಲ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವತ್ತ ಗಮನಹರಿಸಿ” ಎಂದು ಸಲಹೆ ನೀಡಿದ್ದಾರೆ.
ಓಲಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್ನ ಪ್ರಾಬಲ್ಯ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತಿದೆಯೇ?
ಓಲಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್ ಈ ವರ್ಷದ ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ನಲ್ಲಿ ತನ್ನ ಕಡಿಮೆ ಮಾಸಿಕ ಮಾರಾಟವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿದೆ ಎಂದು ಸರ್ಕಾರಿ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು ತೋರಿಸಿವೆ. ಏಕೆಂದರೆ, ಅವರ ಸೇವಾ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಸವಾಲುಗಳಿಂದಾಗಿ ಅದರ ಪ್ರಾಬಲ್ಯವು ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬ ಮಾತುಗಳು ಕೇಳಿಬರುತ್ತಿವೆ.
ಸುಮಾರು ಎರಡು ತಿಂಗಳ ಹಿಂದೆ ಷೇರು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ ಪಾದಾರ್ಪಣೆ ಮಾಡಿದ ಓಲಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್ ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ನಲ್ಲಿ 23,965 ವಾಹನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದ್ದು, ಸತತ ಎರಡನೇ ತಿಂಗಳಿಗೆ ಕುಸಿತವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿದೆ.
ಅದರ ಮಾಸಿಕ ಮಾರಾಟವು ಐದು ನೇರ ತಿಂಗಳುಗಳವರೆಗೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪಾಲನ್ನು ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ನಲ್ಲಿ ಶೇ.27% ಕುಸಿತ ಕಂಡಿದೆ. ಏಪ್ರಿಲ್ನಲ್ಲಿ ಶೇ.50 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಎಂದು ಡೇಟಾ ಹೇಳುತ್ತದೆ.
ಓಲಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್ನ ಪ್ರಮುಖ ಎಸ್1 ಸರಣಿಯ ಇವಿ ಸ್ಕೂಟರ್ಗಳು ಅಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಮತ್ತು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ನಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಕುಸಿತ ಕಂಡಿದೆ.
ಇದನ್ನೂ ಓದಿ; ವೈದ್ಯೆ ಅತ್ಯಾಚಾರ-ಕೊಲೆ ಪ್ರಕರಣ: ಸಾಮೂಹಿಕ ಕೃತ್ಯ ಆರೋಪ ತಳ್ಳಿಹಾಕಿದ ಸಿಬಿಐ
